Мы используем cookie 🍪
Условия доставки
Как заказать доставку?
- Выберите букет и добавьте его в корзину.
- Укажите данные заказа в корзине
- Свяжитесь с менеджером по контактам, чтобы подтвердить наличие цветка и оплатить итоговую стоимость заказа.
Стоимость и зоны доставки
- Москва в пределах МКАД: фиксированная стоимость доставки.
- Московская область: Стоимость зависит от удаленности доставки. Стоимость доставки уточняйте у менеджера.
Сроки доставки
- Доставляем все букеты в течении 2 часов после оплаты, но в отдельных случаях возможна задержка не более, чем на 10-15 минут из-за дорожной ситуации или по другим причинам.
Важные нюансы
- Если получатель не отвечает на звонки курьера, мы пробуем связаться еще дважды. При отсутствии ответа букет возвращается в салон. В этом случае возможна повторная доставка за дополнительную плату.
- Курьер не может ждать более 10 минут на адресе. Если получателя нет, это считается несостоявшейся доставкой.
- Для корпоративных заказов и больших объемов (от 5 букетов) мы согласовываем отдельный график и условия.
Что делать, если адрес изменился?
Если вы ошиблись в адресе или нужно перенести доставку, свяжитесь с нами по телефону или в чате на сайте как можно раньше — желательно не менее чем за 3 часа до планируемого времени. Мы постараемся всё исправить.
Возврат и отмена заказа
- При отмене заказа до сборки букета - мы вернем полную стоимость заказа
- Если букет уже собран, его стоимость мы вернуть не можем. Возможно вернуть только стоимость доставки.